Tham khảo

Điều khoản và quy định của 99pl

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 99pl — bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và nghĩa vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi dịch vụQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
99pl Điều khoản và quy định của 99pl
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị điện thoại hoặc máy tính.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập không mong muốn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật; sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong giờ làm việc và sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu pháp lý qua hệ thống chat trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Các yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản có thể gửi qua email được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, bảo mật và quyền của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này tại vùng lãnh thổ của mình trước khi tạo tài khoản.

Gửi yêu cầu qua hệ thống chat trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua ví tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong thời gian quy định.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn luôn có thời gian để xem xét.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ và thời hạn lưu trữ pháp lý.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Chúng tôi xử lý giao dịch theo phía 99pl; các điều kiện và hạn chế của từng ví là trách nhiệm của bên cung cấp ví đó.

Gửi khiếu nại qua chat trong tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong giờ làm việc.